T: Nem tudom megcsinálni!
I : Amíg nem próbáltad, nem tudhatod mire vagy képes és mire nem!
T: A tevékenység termelékenységet jelent
I: Lehetsz tevékeny anélkül, hogy bármit is termelnél!
T: A nagyobb fegyelem kevesebb szabadságot jelent.
I: A fegyelem átalakítható hatékonysággá, ami teljesítményhez vezet, és attól több szabadságod lesz, nem kevesebb.
T: Van még rá időm!
I: Fogalmunk sincs mennyi időnk van még hátra, tehát gondolj arra, hogy minden perc számít!
T: Az ügyfelek úgy is ragaszkodnak hozzám!
I: Az ügyfelek nem hozzád ragaszkodnak hanem ahhoz a minőségi szolgáltatáshoz amit eddig nyújtottál nekik!
/J.B./
